Im Dienst der Experten

Wir lassen Sie nicht allein.

Oft ziehen sich Technologieanbieter genau dann zurück, wenn es an die praktische Umsetzung geht. TOPseven bietet hingegen eine strukturierte Begleitung während der gesamten Einführungsphase und darüber hinaus. Drei Tage intensives Training. Eine Support-Hotline während der Geschäftszeiten. Spezialisten, die selbst jahrelange Erfahrung an den Anlagen gesammelt haben. Ihr Team erlangt die volle operative Unabhängigkeit – unterstützt von einem Partner, der da ist, wenn es darauf ankommt.

A work team around the desk
A work team around the desk
A work team around the desk

Unsere Prinzipien in der Kundenbetreuung

Bei TOPseven ist kompetenter Support die Grundlage langfristiger Partnerschaften. Jede Interaktion folgt klaren Verpflichtungen.

Experten für Experten

Unser Team besteht aus ehemaligen Inspektions-Spezialisten. Sie verstehen den operativen Einsatz ebenso gut wie unsere Software.

Experten für Experten

Unser Team besteht aus ehemaligen Inspektions-Spezialisten. Sie verstehen den operativen Einsatz ebenso gut wie unsere Software.

Experten für Experten

Unser Team besteht aus ehemaligen Inspektions-Spezialisten. Sie verstehen den operativen Einsatz ebenso gut wie unsere Software.

Support am selben Tag

Wir beantworten Fragen während der Geschäftszeiten. Sie erhalten direkten Zugang zu Technikern, die Ihr System genau kennen.

Support am selben Tag

Wir beantworten Fragen während der Geschäftszeiten. Sie erhalten direkten Zugang zu Technikern, die Ihr System genau kennen.

Support am selben Tag

Wir beantworten Fragen während der Geschäftszeiten. Sie erhalten direkten Zugang zu Technikern, die Ihr System genau kennen.

Feld- und Backoffice-Kompetenz aus einer Hand

Die Personen, die Ihr Team schulen, sind auch diejenigen, die Ihre Anfragen beantworten.

Feld- und Backoffice-Kompetenz aus einer Hand

Die Personen, die Ihr Team schulen, sind auch diejenigen, die Ihre Anfragen beantworten.

Feld- und Backoffice-Kompetenz aus einer Hand

Die Personen, die Ihr Team schulen, sind auch diejenigen, die Ihre Anfragen beantworten.

Strukturierte Implementierung

Definierte Meilensteine vom ersten Training bis zum eigenständigen Betrieb. Sie wissen jederzeit, was als Nächstes kommt.

Strukturierte Implementierung

Definierte Meilensteine vom ersten Training bis zum eigenständigen Betrieb. Sie wissen jederzeit, was als Nächstes kommt.

Strukturierte Implementierung

Definierte Meilensteine vom ersten Training bis zum eigenständigen Betrieb. Sie wissen jederzeit, was als Nächstes kommt.

Ihre Unabhängigkeit ist das Ziel

Wir sind erfolgreich, wenn Ihr Team ohne uns arbeiten kann – nicht, wenn Sie dauerhaft von uns abhängig bleiben.

Ihre Unabhängigkeit ist das Ziel

Wir sind erfolgreich, wenn Ihr Team ohne uns arbeiten kann – nicht, wenn Sie dauerhaft von uns abhängig bleiben.

Ihre Unabhängigkeit ist das Ziel

Wir sind erfolgreich, wenn Ihr Team ohne uns arbeiten kann – nicht, wenn Sie dauerhaft von uns abhängig bleiben.

Vor Ort, wenn es darauf ankommt

Unterstützung beim ersten Einsatz oder Auffrischungskurse bei der Skalierung Ihres Betriebs. Wir kommen zu Ihnen.

Vor Ort, wenn es darauf ankommt

Unterstützung beim ersten Einsatz oder Auffrischungskurse bei der Skalierung Ihres Betriebs. Wir kommen zu Ihnen.

Vor Ort, wenn es darauf ankommt

Unterstützung beim ersten Einsatz oder Auffrischungskurse bei der Skalierung Ihres Betriebs. Wir kommen zu Ihnen.

Womit Sie rechnen können

Umfassende Betreuung vom ersten Tag an.

Kunden von TOPseven erhalten eine strukturierte Einführung und dauerhaften Zugang zu technischer Fachkompetenz. Alles, was Ihr Team benötigt, um sicher und eigenständig zu agieren.

Schulung und Zertifizierung

Dreitägiges Praxis-Training bei Ihnen vor Ort.

Dreitägiges Praxis-Training bei Ihnen vor Ort.

Dreitägiges Praxis-Training bei Ihnen vor Ort.

Strukturierter Lehrplan, der alle vier Plattform-Module abdeckt.

Strukturierter Lehrplan, der alle vier Plattform-Module abdeckt.

Strukturierter Lehrplan, der alle vier Plattform-Module abdeckt.

Zertifizierung der Anwender nach erfolgreichem Abschluss.

Zertifizierung der Anwender nach erfolgreichem Abschluss.

Zertifizierung der Anwender nach erfolgreichem Abschluss.

Auffrischungskurse bei personeller Erweiterung Ihres Teams.

Auffrischungskurse bei personeller Erweiterung Ihres Teams.

Auffrischungskurse bei personeller Erweiterung Ihres Teams.

Fortlaufende technische Unterstützung

Support-Hotline während der Geschäftszeiten, besetzt durch Projektingenieure.

Support-Hotline während der Geschäftszeiten, besetzt durch Projektingenieure.

Support-Hotline während der Geschäftszeiten, besetzt durch Projektingenieure.

Direkter Kontakt statt anonymer Ticket-Warteschlangen.

Direkter Kontakt statt anonymer Ticket-Warteschlangen.

Direkter Kontakt statt anonymer Ticket-Warteschlangen.

Unterstützung in deutscher und englischer Sprache.

Unterstützung in deutscher und englischer Sprache.

Unterstützung in deutscher und englischer Sprache.

Dokumentation und Ressourcen

Vollständige technische Dokumentation.

Vollständige technische Dokumentation.

Vollständige technische Dokumentation.

Leitfäden zur Fehlerbehebung im Feldeinsatz.

Leitfäden zur Fehlerbehebung im Feldeinsatz.

Leitfäden zur Fehlerbehebung im Feldeinsatz.

Regelmäßige Briefings zu Plattform-Updates.

Regelmäßige Briefings zu Plattform-Updates.

Regelmäßige Briefings zu Plattform-Updates.

Feld-Unterstützung

Begleitung bei den ersten Einsätzen möglich.

Begleitung bei den ersten Einsätzen möglich.

Begleitung bei den ersten Einsätzen möglich.

Implementierungs-Spezialisten weltweit verfügbar.

Implementierungs-Spezialisten weltweit verfügbar.

Implementierungs-Spezialisten weltweit verfügbar.

Eskalationspfade für komplexe technische Fragestellungen.

Eskalationspfade für komplexe technische Fragestellungen.

Eskalationspfade für komplexe technische Fragestellungen.

Regelmäßige Abstimmungsgespräche während der ersten Betriebsphase.

Regelmäßige Abstimmungsgespräche während der ersten Betriebsphase.

Regelmäßige Abstimmungsgespräche während der ersten Betriebsphase.

Erleben Sie, wie wir Ihr Team unterstützen.

Erleben Sie, wie wir Ihr Team unterstützen.

Erleben Sie, wie wir Ihr Team unterstützen.

Fordern Sie einen detaillierten Implementierungsplan für Ihren Betrieb an. Wir skizzieren den Trainingsplan, die Support-Struktur und den Zeitplan bis zum unabhängigen Betrieb.